Syarat dan ketentuan

Ketentuan penggunaan website, pemesanan, pembayaran, produksi, pengiriman, pembatalan, pengembalian barang dan dana, serta penggunaan foto di bingkaicanvas.

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026.

Website bingkaicanvas.com dikelola oleh:

Pengelola:: PT. BINGKAI CITRA NUSANTARA (bingkaicanvas)
Alamat:: Jl. H. Moh. Alif II No.02, RT.004/RW.05, Kukusan, Kecamatan Beji, Depok, Jawa Barat, 16425
Email:: halo@bingkaicanvas.com
WhatsApp:: 081903010900

1. Ketentuan penggunaan

Website ini disediakan untuk Anda dengan syarat Anda menerima ketentuan di halaman ini, serta ketentuan tambahan yang berlaku di halaman tertentu (misalnya halaman Garansi dan pengembalian dana dan Kebijakan privasi).

2. Persetujuan

Dengan memakai website ini, termasuk melihat produk, mengunggah foto, atau memesan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Bila tidak setuju, mohon tidak melanjutkan pemakaian website.

3. Perubahan website, harga, dan ketentuan

Kami dapat mengubah isi website, produk, harga, dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku untuk sebuah pesanan adalah versi yang tampil saat pesanan dibuat.
Harga yang berlaku adalah harga yang tampil di keranjang dan halaman pembayaran saat checkout. Harga dihitung ulang oleh sistem kami, termasuk potongan promo yang sah.
Bila terjadi kesalahan harga yang jelas (misalnya salah ketik), kami berhak menolak atau membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan seluruh dana yang sudah dibayar.

4. Hak cipta website

Seluruh isi website ini, termasuk logo, nama bingkaicanvas, desain, teks, foto produk, template photobook, gambar wall art, dan gambar paint by number, adalah milik bingkaicanvas dan dilindungi undang-undang hak cipta. Isi website tidak boleh disalin, diubah, atau disebarkan tanpa izin tertulis dari kami.

5. Akun

Anda bisa mencoba preview tanpa akun. Akun diperlukan untuk checkout, menyimpan proyek, melacak pesanan, dan mengajukan klaim garansi.
Isi data akun dengan benar. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas semua aktivitas di akun Anda. Jangan memakai identitas orang lain.
Akun PRO untuk fotografer dan studio diberikan setelah pendaftaran disetujui. Harga PRO tidak digabung dengan promo untuk pembeli umum.

6. Komunikasi elektronik

Kami mengirim email dan pesan WhatsApp tentang pesanan Anda (konfirmasi, pembayaran, status, nomor resi, klaim).
Kabar promo hanya dikirim bila Anda memberi izin. Izin bisa dicabut kapan saja dari halaman akun atau tautan berhenti berlangganan di setiap email promo.

7. Produk, preview, dan warna

Preview di layar adalah gambaran hasil, termasuk preview di dinding. Warna cetak dapat sedikit berbeda dari tampilan layar HP atau laptop, karena setiap layar menampilkan warna berbeda.
Ukuran tertulis adalah ukuran muka kanvas atau buku.
Foto yang kurang tajam untuk ukuran yang dipilih diberi peringatan saat memesan. Bila Anda tetap memesan, hasil yang kurang tajam bukan cacat produksi.
Produk dibuat dan dirakit dengan tangan, sehingga tekstur kanvas dan serat kayu bingkai bisa sedikit berbeda antarproduk.

8. Pemesanan dan pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans (QRIS, virtual account, e-wallet, kartu, dan metode lain yang tersedia). Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam otomatis kedaluwarsa tanpa biaya. Isi keranjang dan foto Anda tetap tersimpan.
Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima.

9. Pemeriksaan file dan produksi

Tim kami memeriksa setiap file sebelum dicetak. Bila foto bermasalah (misalnya terlalu kecil atau terpotong), pesanan ditahan dan kami meminta Anda mengganti foto lewat halaman pesanan. Waktu produksi dihitung ulang setelah foto diganti.
Perkiraan tanggal siap kirim tampil di halaman produk dan halaman pesanan, dihitung dalam hari kerja (Senin sampai Minggu, kecuali hari libur). Pesanan yang dibayar setelah pukul 14.00 WIB dihitung mulai hari kerja berikutnya.

10. Pengiriman dan risiko kerusakan

Pesanan dikirim lewat kurir pilihan Anda saat checkout ke seluruh Indonesia, atau bisa diambil sendiri di workshop kami. Ongkos kirim dihitung saat checkout.
Nomor resi dikirim lewat email dan tampil di halaman pesanan setelah paket diserahkan ke kurir.
Pastikan alamat dan nomor penerima benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kirim karena alamat yang salah atau tidak lengkap.
Kerusakan selama pengiriman ditanggung lewat klaim garansi, selama klaim diajukan sesuai ketentuan garansi.

11. Pembatalan, pengembalian barang, dan pengembalian dana

Ringkasnya:

Pesanan bisa dibatalkan dengan pengembalian dana penuh selama produksi belum dimulai.
Produk yang dibuat khusus dari foto Anda tidak bisa dikembalikan karena berubah pikiran.
Produk yang rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan kami cetak ulang atau kembalikan dananya.

Ketentuan lengkap, termasuk cara mengajukan dan lama proses pengembalian dana, ada di halaman Garansi dan pengembalian dana.

12. Foto yang Anda unggah

Anda menjamin berhak memakai foto yang diunggah dan foto tersebut tidak melanggar hak cipta, hak orang lain, hukum, atau kesusilaan. Kami berhak menolak pesanan dengan foto seperti itu dan mengembalikan dananya.
Foto Anda bersifat privat, hanya dipakai untuk membuat dan memproduksi pesanan Anda, dan tidak dipublikasikan tanpa izin tertulis Anda. Rincian penyimpanan data ada di Kebijakan privasi.

13. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas sebuah pesanan paling besar senilai pesanan tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pemakaian website yang melanggar ketentuan ini, akibat gangguan layanan pihak lain (misalnya penyedia pembayaran atau kurir), atau akibat keadaan di luar kendali kami.
Anda setuju membebaskan bingkaicanvas dari tuntutan pihak lain yang timbul karena foto atau konten yang Anda unggah.

14. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

15. Pertanyaan dan masukan

Kami senang menerima pertanyaan, masukan, dan keluhan, termasuk tentang privasi dan data Anda. Hubungi kami lewat WhatsApp atau email yang tertera di atas, atau di halaman Kontak.